2018年9月に Bose noise-masking sleepbuds (BOSE JP, Amazon JP) を購入し、毎日愛用している。
2019/02/24(日)に右側のイヤホンの小さな磁石が取れてしまっていることに気づいた。この磁石がないとイヤホン側の磁石がバッテリケース側の磁石にくっつかず、充電端子が接触不良で充電できない。インフルエンザにかかっている最中だったため、修理手配できなかったので、しばらくは四苦八苦しながら充電していた。インフルエンザが治った後、BOSE に電子メール and 電話で修理依頼の連絡をし、2019/03/17(日)にファミリーマートから修理発送した(ちなみに人生で初めてコンビニから小包を発送した)。
2019/03/29(金)に修理に出していた Bose noise-masking sleepbuds が戻ってきた。ダンボール箱を開けたら、丸ごと新品になっていた。故障箇所はイヤホンの小さな磁石が取れてしまったことだけなのに、丸ごと新品になるとは思わなかった。採算はとれるのだろうか。カスタマーとしてはうれしいが、ちょっと心配になった。